在石景山的街头巷尾，一群身着“柠檬黄”制服的文明引导员，用微笑指引方向，以坚守传递温暖。他们在斑马线前守护安全、在公交站台维持秩序，于细微处践行文明承诺。扶起老人、为旅客指路、帮居民搬重物……这些善举虽小，却如星光汇聚成文明星河。

古城站的“柠檬黄”

用坚守书写文明篇章

6月11日清晨7点多，地铁一号线古城站，文明引导员田秀玲收到一份特别表扬。乘客宋女士给地铁客服发去留言：“今日上班这个大姐真挺认真负责，秩序维持的真挺好！游乐园封站了，最近古城站的秩序还是挺好，你们管理的不错。”

自6月2日八宝山地铁站封站后，古城站客流量剧增。在这严峻考验下，田秀玲和同事们成为车站秩序的守护者。每天提前十五分钟到岗，那抹“柠檬黄”如温暖光亮。

温暖底色

面对密集人流，“柠檬黄”们用精准手势与清晰指令，梳理出秩序通道；当乘客焦急询问，“柠檬黄”们不厌其烦，耐心解答疑问。他们是城市文明的践行者，用炙热的坚守书写着责任篇章，为石景山区的文明交通默默奉献，传递着温暖与力量。

一张老年卡的

“零周折”归程

6月12日上午，晋元庄中队文明引导员于福红如常在黄南苑南南行站台值守。期间，她拾得一张老年卡。于福红深知老年卡之于老人出行的重要性，她迅速查看卡片背面，幸运的是上面清晰地记录着失主联系电话。她二话不说，立即拨通电话与老人取得联系，详细告知情况，并约定好归还地点与时间。

在她的妥善安排下，卡片以最快的速度物归原主，全程无需失主过多奔波，真正实现了“零周折”。失主接过失而复得的卡片，脸上满是感激之情，连声向于福红致谢。于福红只是微微一笑，表示这是她应该做的。

温暖底色

当文明引导员弯腰拾起卡片，拾起的不仅是一件失物，更是对市民需求的敏锐回应；当一通电话搭建起沟通桥梁，背后是“急乘客所急”的服务初心。

润喉更润心

善意在S1线传递

6月12日下午，闷热难耐，地铁S1线金安桥站，一乘客因支付宝受限，在售货机买水时犯了难，身体不适加上焦急，让她不知所措。地铁二中队文明引导员蒙世坤见状，毫不犹豫拿出手机扫码，自掏腰包买水送给乘客，还暖心安慰：“你先喝水照顾好身体。”

本是一次简单的善意之举，没想到第二天，乘客特意返回S1线，只为还钱致谢。她动情地说：“一瓶水虽小，却让我记到现在！”蒙世坤却笑着回应，帮助乘客是自己的荣幸。

温暖底色

在石景山区，每一位文明引导员，都在用细微善意搭建着温暖桥梁——每一次伸手相助，都是文明传递的起点；每一份真诚回应，都让城市烟火气更具温度。

文明石景山

文明“柠檬黄”

温暖盲人出行路

6月13日下午，石景山区鲁谷东街北口951公交车站台，老山中队文明引导员石占生、史文静正在值岗。一位盲人男士在导盲犬帮助下出现在站台，这是他和导盲犬第一次到此，对线路和环境十分陌生。

石占生立刻上前询问，得知对方要乘坐专91路公交车，便迅速引导他们到该车上车门位置，并排在队伍最前面，其他乘客也自觉配合让出空间。上车时，史文静帮忙率先上车，并细心安排盲人男士坐稳扶好。

温暖底色

“有困难找柠檬黄”不只是口号，更是他们的承诺。石景山区文明引导员用行动为特殊群体撑起出行便利之伞，让“柠檬黄”成为永不褪色的温暖力量，闪耀在城市文明的角落。